淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告

〖壹〗、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止
。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围 ，该功能现已下线
，商家需重点关注延迟的发票申请，并在赔付倒计时结束前完成开具 ，避免产生赔付。

〖贰〗 、已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a
、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单
，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额 。

〖叁〗 、淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程 ，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交
。

〖肆〗
、赔付规则若商家承诺提供次日达服务但未履行
，需向买家支付10元违约金。违约金由商家授权菜鸟联盟成员以现金形式直接支付至买家淘宝账号绑定的支付宝账户 。支付违约金后，该未履行行为不再属于《天猫规则》中“违背承诺
”的投诉受理范围
。

〖伍〗、延迟开票赔付：商家未按时完成开票或不符合寄送时效要求 ，需向买家赔付红包
，面额为买家实付金额*10%，比较高不超过300元。发票争议处理一般规范 发票内容：一般为详细商品名称与费用 ，金额为买家实付金额，不含优惠金额 。 发票开错处理：买家需举证
，证明开错的可要求商家补寄或更换
。

〖陆〗 、商家可按照淘宝/天猫平台提供的开票流程进行操作，具体流程可查看官方链接：开票流程链接。不给消费者开票的影响？天猫商家延迟开票有赔付风险 。根据《天猫发票管理规范》 ，商家需在规定时限内完成开票
，否则可能面临赔付
。历史订单是否需要开发票？是。

天猫发票策略受疫情影响地区临时调整公告

〖壹〗
、因疫情影响，部分地区物流及业务运营受到一定程度的影响 。调整内容：针对受疫情影响地区的订单 ，天猫将对发票策略进行临时调整。具体调整措施可能包括发票开具时间的延长、发票寄送方式的变更等
，以适应疫情期间的特殊情况
。特殊通知：如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形 ，投诉赔付可暂时予以免除。

〖贰〗 、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》
，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围，该功能现已下线 ，商家需重点关注延迟的发票申请
，并在赔付倒计时结束前完成开具，避免产生赔付
。

〖叁〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品” 。

〖肆〗、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）
。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。

〖伍〗 、《天猫发票管理规范》优化调整后的相关问答汇总如下：新增延迟开票二次超时管理措施若商家首次延迟开票后，10天内仍未完成开票 ，且买家投诉成立
，平台将扣商家一般违规行为1分，30天内累计扣分不超过6分
。此措施旨在督促商家及时处理开票问题 ，减少消费者等待时间。

〖陆〗、天猫平台日前发布【20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告） 。公告称
，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情 ，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中 。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先 ，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号
，并进入“商家中心 ”。找到物流管理：在商家中心页面，点击“物流管理
”选项
。进入物流工具：在物流管理页面 ，找到并点击“物流工具”。

总的来说
，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里，点击物流管理 ，然后再点击物流工具
，就能看到延迟发货报备的选项了 。

天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备
。在报备过程中，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ”。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新
。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品
”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责 。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）
。公告称 ，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的 ，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天。虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准
。

调整原因：受近期疫情影响
，商家的发货时间及履约时效出现延迟。为平衡消费者购物体验与市场秩序，天猫世界决定对特定情况下的交易流程进行临时调整 。

天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?

〖壹〗
、两种
。提前报备（近来未产生订单 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货）。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响
，快递公司/网点停止揽派，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。

〖贰〗、天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单 ，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况
。包括但不限于自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形。紧急报备：适用于已产生订单
，但无法按约定时效发货的情况 。

〖叁〗、淘宝支持的报备场景主要有两种：预报备和紧急报备
。预报备：适用于受自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响，且订单还未产生的情况。

〖肆〗 、淘宝支持的报备场景主要包括预报备和紧急报备 ，报备延迟发货的步骤如下： 报备场景： - 预报备：适用于订单还未产生时
，受到自然灾害
、疫情、大型会议 、重大赛事
、仓库搬迁、盘点或其他不可抗力情形影响的情况 。